Detalle guia
Fecha captura: 04/12/2025
Guia: 017007312451
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN TURBO
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: TURBO - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: NORELLA PALACIO MERCADO
Dirección Remitente: CALLE 64 # 1-15 TORRE 3 APTO - 2901
Telefono Remitente: 3022493396
Nombre Destinatario: JHON JADER MENA
Dirección Destinatario: CALLE 103 N 13 - 84
Telefono Destinatario: 3106974866
Unidades: 1
Peso: 8
Volumen: 21
Dice contener: ROPA
Estimado Entrega: 06/12/2025
Dias cubrimiento: 2
Cuenta: 1-780-0 AVENIDA 15 CALLE 106
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS SIN ACUERDO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: AVENIDA 15 CALLE 106(1-780)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
25 10,000 48,525 12,700 0 61,225
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 04/12/2025
Planilla de Recoleccion: 1 - 4029434
Responsable: EDUARDO-DEL RIO MARIN-3123319901
Ruta Recolección: REC BARRANCAS
Zona logistica: Z.Logistica I
Placa: SZW688
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 05/12/2025
Relacion de Viaje: 1 - 3416253
Responsable: ALEJANDRO-GONZALEZ DIAZ
REPARTO »
Fecha reparto: 13/12/2025
Planilla Reparto: 87 - 30832
Placa: SYR452
Responsable: JAIDER-ANAYA TORREGLOSA-3118819696
Fecha entrega: 13/12/2025
Hora entrega: 12:31
Rec. Caja FCE: 23830
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
6-MT TURBO 0- 0-
Chute:
Zona logistica: Z.Logistica I
Control cargue: 20346
Responsable CC: JAIDER-ANAYA TORREGLOSA-3118819696
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
200RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANO 

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
06/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICARESTRICCIÓN PARA VEHÍCULOS DE CARGA CON PESO IGUAL O SUPERIOR A 3.4 TONELADAS (3.400 KILOGRAMOS) PARA LOS PUENTES FESTIVOS“DÍA DE INMACULADA CONCEPCIÓN. DEL VIERNES 05 AL LUNES 08 DE DICIEMBRE DE 2025 QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591812/12/2025SALE A REPARTO EN LA PLANILLA NUMERO 30819  13/12/2025 08:54:00 a. m. 12/12/2025 SPTCOR871-CRV-3416253
04/12/2025RESTRICCIONES EN EL TRANSITO. DESPACHO .REPARTO URBANOMERCENCIA NO SALE A DESPACHO POR CONSOLIDACION QUEDANDO PARA EL DIA 05 DE DICIEMBRE DEL 2025OSCAR LOZANO GAMBOA-OPR113605/12/2025DESPACHADA EN LA RELACION DE VIAJE 1-3416253  06/12/2025 02:01:00 a. m. 05/12/2025 OPR10001-CRE-4029434
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Solicitud1235916ANULADANORELLA PALACIO11/12/2025  017007312451// / SE COMUNICA LA DESTINATARIA PARA SOLICITAR LA ENTREGA DEL PAQUETE. PORFAVOR SACAR A REPARTO SIN FALTA EL DIA DE MAÑANA 12 DE DICIEMBRE DE 2025. ESTAN ESPERANDO ESE PEDIDO DE MANERA URGENTE. LO VAN A RECOGER EN A OFICINA PORFAVOR ALISTAR EL PEDIDO // CONFIRMA DIRECCION : CALLE 103 N 13 - 84 OFICINA PRINCIPAL // PORFAVOR LLAMAR AL REPARTO: 3106974866// ESTAN PENDIENTES PARA RECIBIRLO. PORFAVOR AVISAR. GRACIAS.
Queja1237820ANULADANorella Palacio12/12/2025  Buenas tardes, El día 04/12/2025 realicé un envío desde la ciudad de Bogotá hacia Turbo, Antioquia. En el punto de atención, la funcionaria que recibió mi paquete me informó que el tiempo estimado de entrega era de 2 a 3 días. Sin embargo, a la fecha de hoy han pasado 8 días y el envío aún no ha sido entregado. Quiero resaltar que soy clienta de esta empresa desde hace varios años, y siempre he confiado en la calidad y cumplimiento de sus servicios. Precisamente por esa trayectoria como usuaria frecuente, me sorprende profundamente la falta de precisión, seguimiento y seriedad con la que se ha manejado este caso. Me comuniqué el día de ayer con el call center, donde me indicaron que el paquete llegaría hoy. Al no cumplirse la promesa, volví a llamar el día de hoy y nuevamente me dieron la misma respuesta: que el envío llegará mañana. Esta situación demuestra falta de claridad, incumplimiento en los tiempos de entrega y respuestas repetitivas sin una solución concreta. Solicito respetuosamente: 1. Actualización real y detallada del estado del envío. 2. Razones del retraso en la entrega. 3. Fecha exacta y garantizada de entrega. 4. En caso de que el paquete se haya extraviado, solicito iniciar de inmediato el proceso de investigación y compensación correspondiente. Agradezco una pronta respuesta y solución. Quedo atenta.
Queja1237086RESUELTANORELLA PALACIO11/12/202511/12/202514/12/2025017007312451// / SE COMUNICA LA DESTINATARIA PARA SOLICITAR LA ENTREGA DEL PAQUETE. PORFAVOR SACAR A REPARTO SIN FALTA EL DIA DE MAÑANA 12 DE DICIEMBRE DE 2025. ESTAN ESPERANDO ESE PEDIDO DE MANERA URGENTE. LO VAN A RECOGER EN A OFICINA PORFAVOR ALISTAR EL PEDIDO // CONFIRMA DIRECCION : CALLE 103 N 13 - 84 OFICINA PRINCIPAL // PORFAVOR LLAMAR AL REPARTO: 3106974866// ESTAN PENDIENTES PARA RECIBIRLO. PORFAVOR AVISAR. GRACIAS.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4593663 3416253 ESX622012/12/202516:08:21ONLINEVILLARREAL ARAQUE DEIVER ALEJANDROARCILA MONTOYA OSCAR ALBERTOGUIA CON RV AGENCIA1 +
4580151 3416253 JVL213R2823105/12/202503:57:34ONLINEAHUMADA MARTINEZ HEIBER LEONARDOARIAS RIVERA ENGY JULIETHACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
87 0 ESX62213/12/202507:46:58REYES CORREA JEAN CARLOS 6   1  +
3 0 JVL21312/12/202508:30:32LOPEZ CUELLO ABEL ANTONIO 6   1  +
Vanes estacionarios
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
8713/12/202510:05:19SPTCOR87CARLOS FELIPE-MARTINEZ RESTREPO203463083213/12/2025SYR452ANAYA TORREGLOSA JEIDER  
Fotos SATO
Fotos MALLA
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