Detalle guia
Fecha captura: 10/12/2025
Guia: 016008382737
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN MEDELLIN
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: GRAPHIC STORE SAS
Dirección Remitente: CRA 27 # 10-55 OFI 502A
Telefono Remitente: 3143384181
Nombre Destinatario: DANILO QUITIAN
Dirección Destinatario: CRA 31A # 11-03 CAFE HOTEL PISO 14 SIBARI RESTAURANTE Y ROOFTOP
Telefono Destinatario: 3214469230
Unidades: 1
Peso: 6
Volumen: 6
Dice contener: PUBLICIDAD
Estimado Entrega: 11/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 1-389-0 RICAURTE
Estado de la Cuenta: ACTIVA - PDS SIN ACUERDO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: RICAURTE(1-389)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
6 480,000 27,500 4,800 0 32,300
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 10/12/2025
Planilla de Recoleccion: 1 - 4031888
Responsable: LEONARDO FABIO-QUINTERO CARANGUAY-3104072321
Ruta Recolección: REC RICAURTE
Zona logistica: Z.Logistica III
Placa: SYQ624
Rec. Caja FCO: 3610413
DESPACHO »
Fecha despacho: 11/12/2025
Relacion de Viaje: 1 - 3422679
Responsable: YEFERSON ANDRES-CRUZ ORTIZ
REPARTO »
Fecha reparto: 26/12/2025
Planilla Reparto: 3 - 1437017
Placa: UFW537
Responsable: YEISON ALBEIRO ROJAS TUBERQUIA
Fecha entrega: 26/12/2025
Hora entrega: 15:24
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos:
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
72-MT POBLADO TESORO 702-PE POBLADO 150-DE POBLADO NORTE ALTO
Chute: 405423
Zona logistica: Z LOGISTICA PE SABANETA
Control cargue: 1565583
Responsable CC: YEISON ALBEIRO ROJAS TUBERQUIA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 3-136794
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533MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSNO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
24/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSCASTRILLON CARDONA JUAN CAMILO-L1260126/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  26/12/2025 09:01:00 a. m. 26/12/2025 152383-CTC-0
22/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: NO CONOCEN A DESTINATARIO EN DIRECCIONLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC23/12/2025POR FAVOR VOLVER A OFRECER CALLE 40 # 74 -88 BARRIO LAURELES ES UN RESTAURANTE LLAMADO DISTRITO UNO (NS)VALENTINA 23/12/2025 10:56:00 a. m. 23/12/2025 30004613-CPR-1435836
22/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: NO CONOCEN A DESTINATARIO EN DIRECCIONLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC23/12/2025DESTINATARIO NO N CONTESTA, VARIOS INTENTOS (N)0 23/12/2025 10:51:00 a. m. 30004613-CPR-1435836
22/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: NO CONOCEN A DESTINATARIO EN DIRECCIONLEIBY ALEJANDRA GUTIERREZ ZAPATA-DIGITAC23/12/2025LOS COMPAÑEROS DEL PDS ME CONFIRMAN QUE MÁS TARDE LAS GESTIONANN/A 0910 23/12/2025 09:09:00 a. m. CB42GEOV3-CPR-1435836
20/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L1219222/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  22/12/2025 10:50:00 a. m. 22/12/2025 123433-CTC-0
19/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L1219220/12/2025SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  20/12/2025 02:46:00 p. m. 20/12/2025 L121923-CTC-0
17/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.15:44 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: desconocidi en la dirrecion y no contesta el celularPHX03 PANEL 30-PHX033018/12/2025POR FAVOR OFRECER Y TENER LA AMABILIDAD DE ESPERAR AL DESTINATARIO, O LLAMAR ANTES DE LA ENTREGA PARA QUE ALCANCE A BAJAR AL SOTANO CRA 31A # 11-03 CAFE HOTEL PISO 14 SIBARI RESTAURANTE Y ROOFTOP(NS)DANILO 18/12/2025 09:48:00 a. m. 18/12/2025 30004613-CPR-1433764
15/12/2025COORDINAR LA ENTREGA16:39 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: No salen a recoger el paqueteHENAO MAZO KRYSTHOFER-S1501416/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia1-6-8382737 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA  16/12/2025 01:04:00 p. m. SERCLI33-CPR-1432709
15/12/2025COORDINAR LA ENTREGA16:39 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: No salen a recoger el paqueteHENAO MAZO KRYSTHOFER-S1501416/12/2025POR FAVOR OFRECER DE NUEVO,CRA 31A # 11-03 CAFE HOTEL PISO 14 SIBARI RESTAURANTE Y ROOFTOP QUEDAN EN VERIFICAR SI HAY ALGUN HORARIO DE ENTREGA (NS)GRAPGIC 16/12/2025 09:31:00 a. m. 16/12/2025 30004613-CPR-1432709
15/12/2025COORDINAR LA ENTREGA16:39 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 1 ACLARACION: No salen a recoger el paqueteHENAO MAZO KRYSTHOFER-S1501415/12/2025Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 1-6-8382737 por 1 unidades de 1 unidades,   15/12/2025 06:26:00 p. m. CINQUI3-CPR-1432709
13/12/2025MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSMERCANCIA NO SALE A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOSALZATE CUADROS JHONATAN STIVEN-L1219215/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  15/12/2025 08:51:00 a. m. 15/12/2025 152383-CTC-0
12/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Villeta – Guaduas Sectores: KM 58+088m, sector vereda La Masata, municipio Villeta KM 52+738m, sector vereda El Chorrillo, municipio Villeta KM 37+878m, sector las hamacas municipio Guaduas KM 36+470, sector vereda Raizal y Cajón, municipio GuaduQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591813/12/2025SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA  13/12/2025 01:15:00 p. m. 13/12/2025 L121921-CRV-3422679
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1244573RESUELTAJULIETH MENDEZ23/12/202524/12/202527/12/2025BUENAS TARDES . POR MEDIO DE LA PRESENTE CLIENTE DESEA DEJAR QUEJA FORMAL RELACIONADA CON EL ENVIO CON NUMERO DE GUIA 016008382737. DESPACHADO EL DIA 10 DEDICIEMBRE PARA MEDELLIN . SEGUN LA INFORMACION SUMINISTRADA POR EL PERSONAL DE MENSAJERIA SE REALIZAN VARIOS INTENTOS DE ENTREGA Y FINALMENTE REGISTRAN QUE NO CONOCEN A DESTINATARIO NO ES CONOCIDO EN AL DIRECCION . LO CUAL NO ES CIERTO . YA QUE PREVIAMENTE SE HABIAN REALIZADO INTENTOS DE ENTREGA . EN EL PRIMER INTENTO DE ENTREGA ELPERSONA TUVO UNA ACTITUD MUY GROSERA CON EL CLIENTE Y NO ESPERARON NADA PARA QUE EL CLIENTE SALIERA A RECIBIR . COMO CONSECUENCIA EL CLIENTE TIENE QUE ACERCARSE A LA SEDE PRINCIPAL A RECOGER LA UNIDAD GENERANDO GASTOS Y MOLESTIAS . ETA SITUACION HA AFECTADO NEGATIVAMENTE LA EXPERIENCIA AL CLIENTE FINAL Y GENERADO INCONFORMIDAD EN EL SERVICIO . POR LO CUAL SE SOLICITA RESPETUOSAMANTE UNA REVISION DETALLADA DEL CASO Y SE SOLICITA UNA RESPUESTA FORMAL DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS CORRESPONDIENTES PARA EVITAR QUE ESTE TIPO DE SITUACIONES SE REPITAN . SE REQUIERE QUE ESTE ENVIO SEA ENTREGADO EN LA SEDE PRINCIPAL DE ABANETA A NOMBRE DE LA SRA. PAOLA CARPIO CON CC 1003201495 Y TEL 3214369230
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
34591731 3422679  11/12/202518:00:18ONLINECRUZ ORTIZ YEFERSON ANDRESDIMAS BLANQUICETH DUMAR JESUSACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 3422679 no hay13/12/202501:07:28MERCADO PEÑA LUIS ALFONSOCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN72NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3ME - PECONQUISTADORES NUEVO 24 024/12/202510:40HOYOS CASTRILLON FERNANDO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
315/12/202507:52:00PHX0330PHX03 PANEL 301561994-AU1432709-AU15/12/2025ESQ452HENAO MAZO KRYSTHOFERMORALES MORALES JEISON ARLEY 
317/12/202508:56:12PHX0330PHX03 PANEL 301562697-AU1433764-AU17/12/2025ESQ452SERNA MARTINEZ ELMER ALEJANDROMORALES MORALES JEISON ARLEY 
322/12/202508:15:34S00400ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER 1564404-AU1435836-AU22/12/2025BOD003ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER POSADA BUITRAGO CRISTIAN CAMILO 
326/12/202507:10:52PHX0319PHX03 PANEL 191565583-AU1437017-AU26/12/2025UFW537ROJAS TUBERQUIA YEISON ALBEIROMORALES MORALES JEISON ARLEY 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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