Detalle guia
Fecha captura: 14/01/2026
Guia: 014155520835
Estado: ENTREGADA DIGITALIZADA EN MEDELLIN
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: ANDRUSTORE
Dirección Remitente: CALLE 14# 19-82 BODEGA 108 ZONA DE CARGA CENTRO TAIPEI
Telefono Remitente: 3232485435
Nombre Destinatario: ANDREA RAMIREZ RUIZ
Dirección Destinatario: KR 99 # 49 B - 161 AP 322 UNIDAD FAUNA METROPOLITANO
Telefono Destinatario: 3054361829
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: BANDA ANTICOLICOS DIGITAL X 1
Estimado Entrega: 15/01/2026
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-4455 PRINCIPAL BOGOTA
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL BOGOTA(1-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Recaudo Electronico:
Fecha Recaudo:
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 59,900 9,018 599 1,498 11,115
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 14/01/2026
Planilla de Recoleccion: 1 - 4048911
Responsable: JOSEE LUIS-CORDOVA IBARGUEN-3213305607
Ruta Recolección: PE DROPI LISTON REC
Zona logistica: Z LOGISTICA III PE
Placa: SWK181
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 14/01/2026
Relacion de Viaje: 1 - 3456793
Responsable: SEGUNDO ANDRES-QUIÑONES
REPARTO »
Fecha reparto: 23/01/2026
Planilla Reparto: 3 - 1446341
Placa: TTQ614
Responsable: DUVAN ESTEBAN RODRIGUEZ VEGA
Fecha entrega: 23/01/2026
Hora entrega: 14:56
Rec. Caja FCE:
Memo SAC:
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 62236666
Rec. Caja RR: 273561
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
0- 0- 0-
Chute:
Zona logistica: Z LOGISTICA PE SABANETA
Control cargue: 1574470
Responsable CC: DUVAN ESTEBAN RODRIGUEZ VEGA
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 3-138301
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
145ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOSDESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
21/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRYORLY LORENA RESTREPO HERRERA-USUSAC321/01/2026Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia1-4-155520835 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA ENVIA  21/01/2026 11:49:00 a. m. UMALLA143-CPR-1444360
21/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRYORLY LORENA RESTREPO HERRERA-USUSAC321/01/2026SE SOLUCIONA PARA OFRECER CLIENTE INDICA QUE YA REALIZÓ EL PAGO DE LA UNIDAD CONFIRMA ERICA AUX PTLORE R 0949 21/01/2026 09:49:00 a. m. 21/01/2026 SAC03_013-CPR-1444360
21/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRYORLY LORENA RESTREPO HERRERA-USUSAC321/01/2026SOLUCION NO EFECTIVA por:PARA OFRECER UNIDAD YA ESTA PAGA  21/01/2026 09:47:00 a. m. USUSAC33-CPR-1444360
20/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRJAIR CORDOBA VALENCIA-UMALLA321/01/2026Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas  21/01/2026 04:31:00 a. m. 21/01/2026 DIRTECNO3-CPR-1444360
20/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRJAIR CORDOBA VALENCIA-UMALLA320/01/2026SOLUCION NO EFECTIVA por:ENVIAR COMPROBANTES A LOS CORREOS DE SAC Y MALLA  21/01/2026 01:34:00 a. m. UMALLA33-CPR-1444360
17/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRANA MARITZA VELEZ MORALES-OP347020/01/2026OJO PQR 1253360 GESTIONAR ENTREGA. CLIENTE YA PAGO POR LINK ENVIA KR 99 # 49 B - 161 AP 322 UNIDAD FAUNA. METROPOLIT. 3054361829 ANDREA RAMIREZ RUIZ529316 WILLIAM 1748 20/01/2026 05:49:00 p. m. 20/01/2026 0B1CRAMO3-CPR-1444360
17/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRANA MARITZA VELEZ MORALES-OP347019/01/2026NOVEDAD REPORTADA A CLIENTE A TRAVES DE INTEGRACION WEB SERVICELAURA A 1659 19/01/2026 05:00:00 p. m. SAC01_743-CPR-1444360
17/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRANA MARITZA VELEZ MORALES-OP347019/01/2026NOVEDAD REPORTADA A CLIENTE A TRAVES DE INTEGRACION WEB SERVICELAURA A 1658 19/01/2026 04:58:00 p. m. SAC01_743-CPR-1444360
17/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIRNOMBRE: 1 - ACLARACION: SE REHUSA A RECIBIRANA MARITZA VELEZ MORALES-OP347017/01/2026Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 1-4-155520835 por 1 unidades de 1 unidades,   17/01/2026 12:01:00 p. m. SEBDIHO3-CPR-1444360
16/01/2026DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR16:11 : NOMBRE: cliente ACLARACION:cliente no ha pedido nada de esoOSORIO GONZALEZ LEON ESTEBAN-L1869616/01/2026GESTIONAR ENTREGA CLIENTE NO ESTABA PERO REALIZO EL PAGO POR EL LINK DE ENVIA KR 99 # 49 B - 161 AP 322 UNIDAD FAUNA. METROPOLIT. 3054361829 ANDREA RAMIREZ RUIZ529316 WILLIAM 1712 16/01/2026 05:11:00 p. m. 16/01/2026 0B1CRAMO3-CPR-1443804
15/01/2026ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS16:16 : NOMBRE: na ACLARACION:ruta extensa alto flujo vehicular y desconocimiento de ruta por el operadorOSORIO GONZALEZ LEON ESTEBAN-L1869616/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  16/01/2026 09:30:00 a. m. 16/01/2026 123433-CPR-1443400
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1253360RESUELTAAndrea Ramirez ruiz20/01/202621/01/202623/01/2026Buen día, realice un pedido el día 11 de Enero de 2026 y me envían la guía generada numero 014155520835 por ENVIA para seguimiento, el día 16 de enero me llega un mensaje por whatsapp de ENVIA en donde me indican que me van a hacer la entrega de mi pedido y que tiene un costo contraentrega de $59.900 y me envían un link de pago para realizar la transferencia, la cual realizo de inmediato a la cuenta indicada, numero de cuenta corriente bancolombia 031-959772-13 a nombre de colvanes - envia. Envío dicho comprobante y no recibo mas comunicación. El pedido nunca llego y ningún funcionario de la transportadora fue a la dirección de entrega que esta en la guía y que aquí vuelvo a indicar: Carrera 99 # 49b 161 Unidad fauna apto 322 en la ciudad de MEDELLIN. Al revisar las novedades de mi guía, el 16 de Enero veo con extrañeza que el repartidor encargado deja la siguiente anotación que cito textualmente " ACLARACION: cliente no ha pedido nada de eso " Solicito a la tienda donde realice la compra que por favor les indique que yo no estaba en ese momento pero que realice el pago para que me dejaran el pedido y que por favor me lo vuelvan a llevar, lo cual queda programado nuevamente en la transportadora para reparto del 17 de enero, El mismo día el repartidor encargado, que nos e si será el mismo del día anterior o es otro, deja una anotación en mi guía de envió como novedad y dice lo siguiente " DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR " Es muy importante aclarar que ambas anotaciones SON FALSAS!! ya que yo en ningun momento di esa información que registran alli. Y aún más grave me parece que me cobren por mi pedido y no lo entreguen, A ESO SE LE LLAMA ESTAFA. Por lo anterior EXIJO sea revisada la revisión para que las personas implicadas sean investigadas por sus malas practicas que lo único que hacen es dejar una muy mala imagen de la empresa transportadora y EXIJO por favor me sea entregado mi pedido EL CUAL YA PAGUE Y EL DINERO YA FUE RECAUDADO POR UDS COMO TRANSPORTADORA, E
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
35145091 3456793  14/01/202616:53:13ONLINEQUIÑONES SEGUNDO ANDRESDIAZ SERRANO YESICA PAOLAACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 3456793 no hay15/01/202603:55:44MERCADO PEÑA LUIS ALFONSOCADAVID ESTRADA JEISSON STEVEN guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3ME - PESUR COMBINADO017/01/202604:52CORTES BEDOYA KEVIN ALEJANDRO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
315/01/202609:44:27L18696OSORIO GONZALEZ LEON ESTEBAN1571432-AU1443400-AU15/01/2026TTQ614ARRIETA HOYOS JAIR JOSEPOSADA BUITRAGO CRISTIAN CAMILO 
316/01/202608:17:37L18696OSORIO GONZALEZ LEON ESTEBAN1571942-AU1443804-AU16/01/2026TTQ614CORREA RAIGOZA JUAN FELIPEPOSADA BUITRAGO CRISTIAN CAMILO 
317/01/202608:09:28S00400ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER 1572314-AU1444360-AU17/01/2026BOD003ARBOLEDA ROJAS JHON HUBER MORALES MORALES JEISON ARLEY 
323/01/202607:42:44L18696OSORIO GONZALEZ LEON ESTEBAN1574470-AU1446341-AU23/01/2026TTQ614RODRIGUEZ VEGA DUVAN ESTEBANMORALES MORALES JEISON ARLEY 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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