Detalle guia
Fecha captura: 05/01/2026
Guia: 014155290979
Estado: DEVUELTA DESDE BOGOTA
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: BOGOTA - D.C.
Nombre Remitente: DORA LUZ BONILLA
Dirección Remitente: COLINA CAMPESTRE CALLE 146A 58C 56 AP 408 MIRADOR DE SAN LUIS
Telefono Remitente: 3117497414
Nombre Destinatario: NEEDS COLOMBIA
Dirección Destinatario: CR 53B BIS #5A-66 BARRIO GALAN
Telefono Destinatario: 3118080643
Unidades: 1
Peso: 1
Volumen: 1
Dice contener: HAIR GROWTH X 2
Estimado Entrega: 06/01/2026
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 2-1-4455 PRINCIPAL BOGOTA
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: PAQUETE EXPRESS
Oficina produce: PRINCIPAL BOGOTA(1-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
1 129,900 5,562 1,299 0 6,861
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 05/01/2026
Planilla de Recoleccion: 1 - 4044799
Responsable: NELSON ANDRES-ACUÑA ORTEGA-0
Ruta Recolección: PE SAN FACON
Zona logistica: Z LOGISTICA III PE
Placa: VFC928
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 10/01/2026
Relacion de Viaje: 1 - 3453762
Responsable: CESAR JULIAN-SOSA PEÑA
REPARTO »
Fecha reparto: 16/01/2026
Planilla Reparto: 1 - 3080804
Placa: gzk051
Responsable: JOSE EMILIO LARROTA GOMEZ
Fecha entrega: 16/01/2026
Hora entrega: 11:18
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: DEVUELTA CON LA MISMA GUIA _
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 61445871
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
331-Ind. Alta 162-PE DEV SAN ANDRESITO 132-DE AV SEXTA
Chute: 105127
Zona logistica: Z LOGISTICA III PE
Control cargue: 2374165
Responsable CC: JOSE EMILIO LARROTA GOMEZ
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
235DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.COORDINAR LA ENTREGA

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
09/01/2026COORDINAR LA ENTREGA15:55 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: buzn de vos conjunto san LuisESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac25510/01/2026Regional(1 - 01 NODO SUBA LA GAITANA) Salida SIGMA con numer1-4-155290979 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO POR SISTEMA enviaNET  10/01/2026 03:04:00 a. m. SAC2271-CPR-3076317
09/01/2026COORDINAR LA ENTREGA15:55 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: buzn de vos conjunto san LuisESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac25509/01/2026Devolucion automatica por soluciones atendidas no efectivas  09/01/2026 11:03:00 a. m. 09/01/2026 DIRTECNO1-CPR-3076317
09/01/2026COORDINAR LA ENTREGA15:55 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: buzn de vos conjunto san LuisESTEFANI FERRERIRA BUENO-sac25509/01/2026SOLUCION NO EFECTIVA por:UNIDAD SE ENCUENTRA EN NODO A ESPERA DE INGRESO A MALLA PAQUETES PARA ATENDER SU RESPECTIVA SOLUCION  09/01/2026 07:28:00 a. m. sac2551-CPR-3076317
08/01/2026COORDINAR LA ENTREGA15:55 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: buzn de vos conjunto san LuisSARA JARAMILLO-opr106208/01/2026SE COORDINA ENTREGA PARA EL SABADO 10 ENE EN EL TRANSCURSO DE LA JORNADA DE REPARTO YA ESTÁ PAGO DEJARLO EN LA PORTERÍA LLAMAR 3125780284DORA 1605 08/01/2026 04:04:00 p. m. 08/01/2026 AUXICC651-CPR-3076317
07/01/2026COORDINAR LA ENTREGA15:55 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: buzón de vos ..conjunto san Luis PEREZ MENDEZ JUAN CAMILO-S1276408/01/2026PASA A NOVEDAD EN CPR  08/01/2026 11:16:00 a. m. 08/01/2026 opr10621-CPR-3076317
07/01/2026COORDINAR LA ENTREGA15:55 : CANTIDAD DE VISITAS REALIZADAS: 3 ACLARACION: buzón de vos ..conjunto san Luis PEREZ MENDEZ JUAN CAMILO-S1276408/01/2026Regional(1 - 01 NODO SUBA LA GAITANA) Entrada SIGMA con numero de guia- 1-4-155290979 por 1 unidades de 1 unidades,   08/01/2026 09:45:00 a. m. NODSUBA1-CPR-3076317
07/01/2026DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.15:43 : FACHADA: cliente no contesta luego de 2 intentos conjunto san LuisSARA JARAMILLO-OPR106207/01/2026SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  07/01/2026 10:22:00 a. m. 07/01/2026 354711-CPR-3075653
06/01/2026DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA.15:43 : FACHADA: cliente no contesta luego de 2 intentos.. conjunto san Luis PEREZ MENDEZ JUAN CAMILO-S1276407/01/2026PASA A NOVEDAD EN CPR  07/01/2026 09:46:00 a. m. 07/01/2026 OPR10621-CPR-3075653
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Solicitud1255511ANULADADORA LUZ BONILLA26/01/2026  014155290979*//REMITENTE -DESTINATARIA ***DORA LUZ BONILLA*CEL.-3117497414***// QUE MAL SERVICIO EL DE ENVIA. REALICE EL PAGO POR QUE ESTABA ESPERANDO EL SERVICIO. SEÑORES ENVIA REVISAR PORQUE USTEDES NO ESTAN DANDO LA OPORTUNIDAD DE RECIBR UN SERVICIO POR LA MALA LOGISTICA Y LA DESHONESTIDAD DE SUS FUNCIONARIOS // REQUIERO SIN EXCUSA EL REINTEGRO DEL VALOR CANCELADO 8 ENERO 3:47 PM ** REFERENCIA: M-10025066 129.900** NEQUI ... // ESPERO URGENTE ESTE REINTEGRO.. //GUALMENTE REVISAR LA RESPUESTA DE LA QUEJA 1253469 LA CUAL ESTA ES DANDO RESPUATA AL REMITENE . SIEDO YO LA DESTINATARIA QUIEN COLOQUE DICHA QUEJA . FAVOR REVISAR POR CUANTO NO ES LA RESPUESTA A MI PETICION . REITERO QUE MAL SERVICIO INDICARON(FUNCIONARIOS ) QUE PAGARA. PAGUE Y ERA SOLO DEJAR EL SERVICIO EN PORTERIA Y NO LO HICIERON. FAVOR ESPERO REVISEN LAS POLITICAS .... HAY CHAT DONDE SE LE INDICA A ENVIA DE DEJAR EN PORTERIA. TENGO EL CHAT. SIRVE ESTE MECANISMO O HERRAMIENTA QUE UTILIZAN //MAL TRABAJO// GRACIAS GRACIAS
Queja1255713EN TRAMITEDORA LUZ BONILLA26/01/202628/01/2026 014155290979*//REMITENTE -DESTINATARIA ***DORA LUZ BONILLA*CEL.-3117497414***// QUE MAL SERVICIO EL DE ENVIA. REALICE EL PAGO POR QUE ESTABA ESPERANDO EL SERVICIO. SEÑORES ENVIA REVISAR PORQUE USTEDES NO ESTAN DANDO LA OPORTUNIDAD DE RECIBR UN SERVICIO POR LA MALA LOGISTICA Y LA DESHONESTIDAD DE SUS FUNCIONARIOS // REQUIERO SIN EXCUSA EL REINTEGRO DEL VALOR CANCELADO 8 ENERO 3:47 PM ** REFERENCIA: M-10025066 129.900** NEQUI ... // ESPERO URGENTE ESTE REINTEGRO.. //GUALMENTE REVISAR LA RESPUESTA DE LA QUEJA 1253469 LA CUAL ESTA ES DANDO RESPUATA AL REMITENE . SIEDO YO LA DESTINATARIA QUIEN COLOQUE DICHA QUEJA . FAVOR REVISAR POR CUANTO NO ES LA RESPUESTA A MI PETICION . REITERO QUE MAL SERVICIO INDICARON(FUNCIONARIOS ) QUE PAGARA. PAGUE Y ERA SOLO DEJAR EL SERVICIO EN PORTERIA Y NO LO HICIERON. FAVOR ESPERO REVISEN LAS POLITICAS .... HAY CHAT DONDE SE LE INDICA A ENVIA DE DEJAR EN PORTERIA. TENGO EL CHAT. SIRVE ESTE MECANISMO O HERRAMIENTA QUE UTILIZAN //MAL TRABAJO// GRACIAS GRACIAS
Queja1253469RESUELTADORA LUZ BONILLA21/01/202621/01/202623/01/2026SE COMUNICA LA DT SOLICITA LA ENTREGA URGENTE DE LA UND EN LA DIRECCION INDICADA PARA EL DIA DE HOY . CALLE 146A # 58C - 56 APT 408 CONJUNTO MIRADOR DE SAN LUIS BARRIO COLINA CAMPESTRE. CLIENTE ESTA MOLESTO POR ESTAS NOVEDADES FALSAS . YA QUE NO REQUIEREN LLAMARLA PORQUE LA MERCANCIA ESTA PAGA INCLUYENDO FLETE . EL CUAL SE PUEDE DEJAR EN PORTERIA. SIN NECESIDAD DE LLAMAR AL CLIENTE. ESTA GUIA APARECE EL ESTADO DEVUELTA DESDE BOGOTA . EL CUAL NO ESTA DE ACUERDO . SE SOLICITA DE MANERA PRIORITARIA HACER ENTREGA DE ESTA UND AL CLIENTE DESTINATARION A LA SRA DORA LUZ BONILLA Y DEJAR EN PORTERIA . NUMEROS DEL CLIENTE : 3117497414 - 3125780284 . QUEDA ATENTA A UNA SOLUCION A SU REQUERIMIENTO.
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
13588054044799VFC928L18683NELSON ANDRES05/01/202611:41:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
01 3453762 REC001 09/01/202603:05ONLINEOSORIO GARCIA CRISTIAN ANDRES DESPACHADA POR ENVIANET0 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
1 3453762 no hay15/01/202621:54:05OSORIO GARCIA CRISTIAN ANDRESGARZON TOLEDO JHON ESTIVEN331guia en estado 4 y cubri Urb  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
1ME - PEDE COLINA-INV006/01/202605:33  
1ME - PEPE GALAN-INV016/01/202606:55NIETO MARIN SEBASTIAN KAMILO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
106/01/202610:05:21S12764PEREZ MENDEZ JUAN CAMILO2368311-AU3075653-AU06/01/2026RTS57HPEREZ MENDEZ JUAN CAMILOJARAMILLO SARA 
107/01/202610:14:14S12764PEREZ MENDEZ JUAN CAMILO2369167-AU3076317-AU07/01/2026RTS57HPEREZ MENDEZ JUAN CAMILOJARAMILLO SARA 
116/01/202608:00:48L12018LARROTA GOMEZ JOSE EMILIO2374165-AU3080804-AU16/01/2026gzk051LARROTA GOMEZ JOSE EMILIOPALADINEZ RODRIGUEZ LUZ ANDREA 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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