Respetuosamente me permito poner el siguiente derecho de petición, de la no entrega de un paquete en el domicilio CL 66 # 103b-56 tirol 3 torre 4 piso 5 apto 555, de la ciudad de Medellín bario San margarita, con Número de guía 014155114197, donde siendo aproximadamente las 09:41AM y 09:47AM, del día 29 de diciembre del 2025, toda vez que me llaman desde los números telefónicos; 3008478805 y 3106081952, llamadas realizado por un servidor de la empresa ENVÍA en la ciudad de Medellín; el cual manifestó llamarse CARLOS ANDRES PEREZ, quien venía acompañado de otro servidor el cual no indicó su nombre, quien me indica que trae una encomienda y que "debo bajar a la carnicería de Monchi a recibirla", a lo que le manifiesto; que tengo una niña de 2 años que no puedo bajar, por no la puedo dejar sola, que el domicilio de entrega lo debe hacer en el domicilio hasta la puerta del apartamento indicado en el paquete a entregar ya que esto no es un conjunto cerrado, este me manifiesta que "por temas de seguridad no puede subir hasta el domicilio, que entonces viene al día siguiente", a lo que le indico que, mañana no estaré ya que estaré trabajando y estará mi esposa con la niña y le tocará subir de todos modos, pero he notado que siempre que pido una encomienda y me la envían con esta empresa, siempre me sale con la misma escusa, ya anteriormente he tenido problemas de entrega con este ciudadano, no está cumpliendo con sus funciones como corresponde teniendo en cuenta que todo domicilio debe ser entregado a la puerta de quién lo solicita, siempre cuando no sea elementos pesados que pongan en riesgo la integridad física de los trabajadores de esta empresa, nunca he tenido problemas con encomiendas por otras empresas de entrega. Le manifesté es una caja con un solo perfume, el cual puede subir y realizar la entrega como es debido, para eso se le está pagando el servicio de entrega, y este manifiesta que no subirá y que solo hará el reporte, indicando en el reporte que según yo