| Fecha | Novedad | Aclaracion | Empleado que Reg la Novedad | Fec Gestion | Comentario | Contacto | Otra Guia? | Fec Creacion | Fec Solucion | Usuario | Dcto |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | DAVID ALEJANDRO ZAPATA-umalla9 | 05/01/2026 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Salida SIGMA con numero de guia3-4-55509444 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC | | | 05/01/2026 10:56:00 a. m. |
| UMALLA2 | 3-CPR-1436953 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | DAVID ALEJANDRO ZAPATA-umalla9 | 05/01/2026 | POR FALTA DE SOLUCIÓN DEVOLVER AL ORIGEN CUENTA DEVOLUCIONES 03-01-005923
(NS) | HENRY S | | 05/01/2026 10:52:00 a. m. |
05/01/2026
| 6892LEZA | 3-CPR-1436953 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | DAVID ALEJANDRO ZAPATA-umalla9 | 02/01/2026 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | ADRIANA | | 02/01/2026 11:18:00 a. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1436953 |
| 30/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | DAVID ALEJANDRO ZAPATA-umalla9 | 30/12/2025 | SOLUCION NO EFECTIVA por:SOLUCIONAR CORRECTAMENTE | | | 31/12/2025 12:13:00 a. m. |
| umalla9 | 3-CPR-1436953 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 30/12/2025 | POR FALTA DE SOLUCIÓN / DEVOLVER AL ORIGEN CUENTA DEVOLUCIONES 03-01-005923(NS) | ADRIANA | | 30/12/2025 02:34:00 p. m. |
30/12/2025
| 6892LEZA | 3-CPR-1436953 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 29/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.(N) | ADRIANA | | 29/12/2025 08:01:00 a. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1436953 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 26/12/2025 | Regional(3 - MALLA PAQUETES) Entrada SIGMA con numero de guia- 1-4-154892564 por 1 unidades de 1 unidades, | | | 26/12/2025 05:30:00 p. m. |
| CINQUI | 3-CPR-1436953 |
| 26/12/2025 | DESTINATARIO SE REHUSA A RECIBIR | 14:06 : NOMBRE: el cliente indica que ya no est interesado en el paquete ACLARACION: | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 26/12/2025 | LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DE SLACK_CANAL_SOPORTE. ASESORSAC5MEDE@ENVIACOLVANES.COM.CO 3212149620. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ESTAREMOS ATENTOS A LA GESTIÓN Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE(N)(N) | ADRIANA | | 26/12/2025 02:42:00 p. m. |
| 6892LEZA | 3-CPR-1436953 |
| 24/12/2025 | ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | 15:06 : NOMBRE: angello ACLARACION:cort por tiempo y desconocimiento de zona | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 26/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 26/12/2025 08:30:00 a. m. |
26/12/2025
| S10650 | 3-CPR-1436574 |
| 23/12/2025 | ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | 16:58 : NOMBRE: angello ACLARACION:cort por tiempo y desconocimiento de zona | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 24/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 24/12/2025 08:38:00 a. m. |
24/12/2025
| S10650 | 3-CPR-1436096 |
| 22/12/2025 | ENTREGA NO EFECTUADA POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | 15:39 : NOMBRE: angelloACLARACION:corte por tiempo y desconocimiento de zona | PULGARIN SIERRA ANGELLO-S14449 | 23/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 23/12/2025 08:31:00 a. m. |
23/12/2025
| S10650 | 3-CPR-1435682 |
| 20/12/2025 | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | MERCANCIA NO SALIO A REPARTO POR INCONVENIENTES OPERATIVOS | CADAVID ESTRADA ALEXIS-S10650 | 22/12/2025 | SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO | | | 22/12/2025 08:47:00 a. m. |
22/12/2025
| S10650 | 3-CTC-0 |
| 19/12/2025 | OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICA | Vía: Villeta – Guaduas
Sectores: KM 58+088m, sector vereda La Masata, municipio Villeta
KM 52+738m, sector vereda El Chorrillo, municipio Villeta
KM 37+878m, sector las hamacas municipio Guaduas
KM 36+470, sector vereda Raizal y Cajón, municipio Guadu | QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-15918 | 20/12/2025 | SOLUCION AUTOMATICA POR VAN/TINA ESTACIONARIA | | | 20/12/2025 02:03:00 p. m. |
20/12/2025
| S10650 | 1-CRV-3432030 |