Detalle guia
Fecha captura: 04/12/2025
Guia: 014154337697
Estado: DEVUELTA DESDE MEDELLIN
Ciudad Origen: FUNZA
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: CEDI ALKOSTO 2
Dirección Remitente: PARQUE IND SAN CARLOS II. BOD 1 VIA FUNZA
Telefono Remitente: 4376868
Nombre Destinatario: MIGUEL ANGEL IGLESIAS ALVAREZ
Dirección Destinatario: CL 48 SUR # 72 - 50 AP 9911
Telefono Destinatario: 3204213951
Unidades: 1
Peso: 12
Volumen: 56
Dice contener: TV TCL 556921732899
Estimado Entrega: 05/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 1-1-10114 PRINCIPAL BOGOTA
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL BOGOTA(1-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
56 1,291,953 30,434 3,876 0 34,310
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 04/12/2025
Planilla de Recoleccion: 1 - 4029150
Responsable: BRAYAN ALEXANDER-GONZALEZ HERNANDEZ-3218018109
Ruta Recolección: REC FUNZA TRONCAL DE OCCIDENTE
Zona logistica: Z.LOGISTICA VI
Placa: SYS826
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 09/12/2025
Relacion de Viaje: 1 - 3418985
Responsable: ALEJANDRO-GONZALEZ DIAZ
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 3 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 19/12/2025
Hora entrega: 16:22
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 034055395554
Texto guía: J0-3204213951 . 6921732899448 . TV TCL 55 P8K QLE
Documentos: DES5934651
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
69-MT ITAGUI SAN ANTONIO DE PRADO 705-PE SAN ANTONIO DE PRADO 0-
Chute: 302319
Zona logistica:
Control cargue: 1563197
Responsable CC: responsable
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
210MERCANCIA NO SALIO A DESPACHORETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
18/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA A KM 2.5 VIA SIBERIA ALKOSTO SC 2VANNYC0319/12/2025Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia adicio3-4-55395554 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC  19/12/2025 04:22:00 p. m. JEFESC031-CRV-3418985
18/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA A KM 2.5 VIA SIBERIA ALKOSTO SC 2VANNYC0319/12/2025RETENER ENTREGA. INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA.BLEIDY 093 1620 19/12/2025 04:21:00 p. m. JEFESAC01-CRV-3418985
18/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA A KM 2.5 VIA SIBERIA ALKOSTO SC 2VANNYC0319/12/2025RETENER ENTREGA. INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA.BLEIDY 093 1621 19/12/2025 04:21:00 p. m. 19/12/2025 JEFESAC01-CRV-3418985
18/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA A KM 2.5 VIA SIBERIA ALKOSTO SC 2VANNYC0319/12/2025Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 1-4-154337697 por 1 unidades de 1 unidades, DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA A KM 2.5 VIA SIBERIA ALKOSTO SC 2  19/12/2025 04:21:00 p. m. MALEVICE1-CRV-3418985
18/12/2025RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE.DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA A KM 2.5 VIA SIBERIA ALKOSTO SC 2VANNYC0319/12/2025RETENER ENTREGA. INGRESAR A MALLA PARA DEVOLVER A REMITENTE CON GUIA CORTESIA.BLEIDY 1158 19/12/2025 11:58:00 a. m. VANNYC031-CRV-3418985
10/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAPresunto atentado terrorista en Peaje de Copacabana (Via Medellín - Bogotá ) con una Granada de fragmentación. (Vía Cerrada en Ambos sentidos) QUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591818/12/2025SOLUCION AUTOMATICA PARA ASIGNAR RETENCION POR ORDEN DEL REMITENTE VANNYC03 1934 18/12/2025 07:35:00 p. m. 18/12/2025 VANNYC031-CRV-3418985
04/12/2025MERCANCIA NO SALIO A DESPACHOPOR EVENTO BLACK FRIDAY DEL 28 DE NOVIEMBRE MERCANCIA SALE A DESPACHO AL DIA SIGUIENTEYURLEY VIAFARA MINA-monr9009/12/2025DESPACHADA EN LA RELACION DE VIAJE 1-3418985  10/12/2025 02:01:00 a. m. 09/12/2025 OPR10001-CRE-4029150
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1240445ANULADAMiguel iglesias16/12/2025  Buenas noches. Desde el pasado 10/12/2025 me encuentro a la espera de recibir un envío que está siendo transportado por ustedes. Durante este tiempo me he comunicado en repetidas ocasiones tanto por vía telefónica como a través del chat de atención al cliente; sin embargo, las respuestas recibidas han sido imprecisas, limitándose a indicar que no se cuenta con una fecha estimada de entrega. Como cliente, me preocupa que, como empresa de transporte, no cuenten con un control y seguimiento claro de los envíos, más aún cuando la información suministrada a través de su página web resulta poco certera y no coincide con la proporcionada por su personal de atención. Actualmente, el pedido presenta un retraso de seis (6) días, y la única respuesta recibida ha sido que “no se sabe” la fecha de entrega, lo cual considero una atención negligente. Por tal motivo, solicito se me informe de manera clara dónde se encuentra el envío, y se me indique si es posible recogerlo directamente o, en su defecto, cancelar el pedido. Adicionalmente, radique una PQR bajo el número 1234453, para la cual se me indicó un tiempo de respuesta de dos (2) a tres (3) días hábiles, plazo que ya fue superado sin recibir respuesta alguna. Solicito de manera respetuosa, pero firme, una respuesta oficial por parte de la empresa y una solución inmediata, esperando se brinde una atención seria y responsable a sus clientes.
Queja1237283ANULADAMiguel iglesias11/12/2025  Buenas noches. Anteriormente radiqué la PQR N.° 1234453, en la cual se me informó que el pedido llegaría el día de hoy; sin embargo, esto no ocurrió. La plataforma de seguimiento presenta fallas y no muestra información precisa sobre el estado del envío. Deseo saber con exactitud qué día llegará el pedido, ya que me he comunicado telefónicamente y tampoco han podido indicar dónde se encuentra. El seguimiento que ustedes realizan no es acertado y la respuesta recibida el día de hoy fue que debía volver a llamar mañana, debido a que la plataforma no es útil. Solicito, por favor, que se me confirme de manera concreta la fecha de entrega de mi pedido o, de lo contrario, que sea devuelto al proveedor, ya que no lo recibiré. Entiendo la alta demanda de la temporada decembrina, pero realicé una compra con el mismo proveedor a través de otra empresa transportadora y llegó en dos días. Agradezco su atención y espero una respuesta clara y oportuna.
Queja1234453RESUELTAMiguel iglesias07/12/202515/12/202506/01/2026Buen dia. He estado registrando mi pido y me sale lo siguiente "Su envío presenta novedad: mercancía no salió a despacho; por favor comuníquese con nosotros". quiero saber si se va cumplir con la fecha de entrega de dicho pedido.
Notificacion en Recolección
Cargue agencias
RegionalFecha leidaHoraCod_Usr_modNum_RelacionVUnidades cargadas
104/12/202518:54:17 3568SORI34152551
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4585901 3418985 JVL249S1082709/12/202500:09:45ONLINEGODOY RAYO RODNY ALBERTORAMIREZ ALBA HAROLDACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 3418985 JVL24914/12/202511:09:13LOPERA GUTIERREZ CARLOS ALBERTOGALLEGO ARDILA LUIS EUGENIO69NO SE ACTUALIZA POR ESTADO DIFERENTE - guia en estado 8 y es OP y cubri Urb Y NO SE ACTUALIZA  1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoLINEA BLANCA118/12/202515:32LOZANO DIAZ LUIS FERNANDO 
Movimientos de Reparto
Fotos SATO
Fotos MALLA
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