Detalle guia
Fecha captura: 04/12/2025
Guia: 014154334237
Estado: DEVUELTA DESDE MEDELLIN
Ciudad Origen: BOGOTA
Ciudad Destino: MEDELLIN - ANTIOQUIA
Nombre Remitente: GRUPO MANSION SASGSCSC48E40BB7C1483
Dirección Remitente: CALLE 17 A N 69 F 15 BOGOTA ZONA INDUSTRIAL MONTEVIDE42594518BOGOTA DCREGION CENTRO ORIENTE
Telefono Remitente: 3138161486
Nombre Destinatario: MARIA EUGENIA MOLINA
Dirección Destinatario: CARRERA 70 # 99-77 CASTILLAAPTO 303MEDELLINREGION EJE CAFETERO - ANTIOQUIA
Telefono Destinatario: 3136501338
Unidades: 1
Peso: 42
Volumen: 209
Dice contener: NEVERA ELECTROLUX BOTTOM FREEZER 166 LITROS SILVER
Estimado Entrega: 05/12/2025
Dias cubrimiento: 1 (Cubrimiento especial)
Cuenta: 1-1-10383 PRINCIPAL BOGOTA
Estado de la Cuenta: ACTIVA - CORPORATIVO
Servicio: MERCANCIA TERRESTRE
Oficina produce: PRINCIPAL BOGOTA(1-1)
Bolsa de seguridad:
Auditada: NO
Kg cobrados Valor declarado Valor flete Flete variable Otros Total
209 1,709,000 141,934 5,127 0 147,061
RECOLECCION »
Fecha Recoleccion: 04/12/2025
Planilla de Recoleccion: 1 - 4028988
Responsable: YERSON YESID-VALENZUELA CASTAÑEDA-3132431752
Ruta Recolección: REC SIBERIA PQ IND TECNOLOGICO
Zona logistica: Z.Logistica II
Placa: QKL565
Rec. Caja FCO:
DESPACHO »
Fecha despacho: 04/12/2025
Relacion de Viaje: 1 - 3414937
Responsable: CRISTIAN ANDRES-DIAZ DE HOYOS
REPARTO »
Fecha reparto:
Planilla Reparto: 3 -
Placa:
Responsable:
Fecha entrega: 19/12/2025
Hora entrega: 08:12
Rec. Caja FCE:
Memo SAC: Pasa a estado DEVOLUCION por S.A.C se elabora guía REEMPLAZATORIA NUMERO 034055386430
Texto guía: SIN TEXTO GUIA
Documentos: 3216501722
Rec. Caja RR:
Ruta:
Cajas Paquetes Sobres
45-MT CASTILLA 49-ZONA NORORIENTAL49 131-DE CARIBE
Chute:
Zona logistica:
Control cargue:
Responsable CC:
Intentos entrega: 1
Relación salida malla: 0
Ver imagen
Citas
Novedades
NovOpNovSCNovCPRMasRepiteOPMasRepiteSC
211RETRASO REGIONAL TRANSITO.NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.

FechaNovedadAclaracionEmpleado que Reg la NovedadFec GestionComentarioContactoOtra Guia?Fec CreacionFec SolucionUsuarioDcto
15/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.16:34 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: sandra tienda primer pisoOCHOA LAVERDE JAIME ALBERTO-L1451919/12/2025Regional(3 - MALLA I) Salida SIGMA con numero de guia adicio3-4-55386430 por 1 unidades de 1 unidades, DESCONTADO ENVIANET ASINC  19/12/2025 08:12:00 a. m. USUSAC23-CPR-1432753
15/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.16:34 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: sandra tienda primer pisoOCHOA LAVERDE JAIME ALBERTO-L1451918/12/2025BUEN DIA. FAVOR REALIZAR LA DEVOLUCIN SIN SOLUCIN POR SHIPINGJOHANA 1045 18/12/2025 10:45:00 a. m. 18/12/2025 0864PAJA3-CPR-1432753
15/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.16:34 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: sandra tienda primer pisoOCHOA LAVERDE JAIME ALBERTO-L1451915/12/2025LA NOVEDAD FUE REPORTADA AL CLIENTE REMITENTE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO LGALINDOG@FALABELLA.COM QUE CORRESPONDE AL CLIENTE. DESDE EL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE DE ENVIA ESTAREMOS ATENTOS A LA RESPUESTA Y A LA SOLUCIÓN EFECTIVA POR PARTE DEL ÁREA CORRESPONDIENTE.NELSON M 1719 15/12/2025 05:19:00 p. m. 0864PAJA3-CPR-1432753
15/12/2025NO CONOCEN DESTINATARIO EN DIRECCION DESTINO.16:34 : NOMBRE SUMINISTRA INFORMACION: sandra tienda primer pisoOCHOA LAVERDE JAIME ALBERTO-L1451915/12/2025Regional(3 - MALLA I) Entrada SIGMA con numero de guia- 1-4-154334237 por 1 unidades de 1 unidades, NEVERA ELECTROLUX  15/12/2025 04:55:00 p. m. DAALEZA3-CPR-1432753
15/12/2025RETRASO REGIONAL TRANSITO.Va: Villeta GuaduasSectores: KM 58088m sector vereda La Masata municipio VilletaKM 52738m sector vereda El Chorrillo municipio VilletaKM 37878m sector las hamacas municipio GuaduasKM 36470 sector vereda Raizal y Cajn municipio GuaduOP754515/12/2025SOLUCIONADA AUTOMATICAMENTE POR EL PROCESO DE REPARTO DESDE SATO  15/12/2025 09:11:00 a. m. 15/12/2025 S050421-CRV-3414937
05/12/2025OBSTRUCCION EN LA VIA PUBLICAVía: Villeta – Guaduas Sectores: KM 58+088m, sector vereda La Masata, municipio Villeta KM 52+738m, sector vereda El Chorrillo, municipio Villeta KM 37+878m, sector las hamacas municipio Guaduas KM 36+470, sector vereda Raizal y Cajón, municipio GuaduQUINTERO LOPEZ ANDRES FELIPE-1591815/12/2025NUEVAMENTE EN NOVEDAD DE RELACION DE VIAJE  14/12/2025 10:25:00 a. m. 15/12/2025 OP75451-CRV-3414937
Quejas
TipoRV InicialEstadoNombreFec abiertaFec asignadaFec soluciónComentario
Queja1246971ANULADAFALABELLA30/12/2025  *AVERIA* SE RADICA PQR POR AVERÍA A LA GUÍA: 034055386430. YA QUE EL DÍA 21-12-2025 PRESENTO NOVEDAD POR: UNIDADES (ES) DE EMPAQUE LLEGA(N) ABOLLADA(S) DE CIUDAD ORIGEN. EL CLIENTE CONFIRMA QUE DESPACHO. SKU NEVERA ELECTROLUX BOTTOM FREEZER 166 LITROS SILVER. POR: 1.709.000. (UNIDAD AVERIADA). CLIENTE SOLICITA INDEMNIZACIÓN DEL VALOR TOTAL DECLARADO. EN CASO DE NO OBTENER RESPUESTA DENTRO DE 10 DÍAS HÁBILES EL CLIENTE CIERRE RECLAMACIÓN A FAVOR DE ELLOS POR SILENCIO ADMINISTRATIVO.
Queja1245461ASIGNADAFALABELLA26/12/202527/12/2025 ESTIMADO EQUIPO DE MANERA ATENTA. ME DIRIJO A USTEDES CON EL FIN DE NOTIFICARLES LA PRESENTE RECLAMACIÓN POR AVERIA CON BASE A LA INFORMACIÓN QUE NOS ENVIÓ EL SELLER. REFERENTE AL ENVÍO IDENTIFICADO CON LA GUÍA NO 014154334237 DE LA ORDEN 3216501722 LAS CUALES SE MENCIONAN ASÍ: • SELLER INDICA QUE EN DEVOLUCIÓN (GUÍA 034055386430) EL PRODUCTO LLEGO AVERIADO. SE ADJUNTAN EVIDENCIAS. PRESENTADOS LOS HECHOS ANTERIORES Y LAS PRUEBAS ADJUNTAS. ESPERAMOS RESPUESTA DE CONFORMIDAD EN LO ESTABLECIDO EN EL CONTRATO (15 DÍAS). CON LAS EVIDENCIAS CORRESPONDIENTES PARA EVALUAR E INICIAR EL PROCESO DE RESPONSABILIDAD DE QUIEN CAUSO EL DAÑO. ES IMPORTANTE ANOTAR QUE UNA PRUEBA DE ENTREGA SIN ANOTACIONES POR PARTE DEL DESTINATARIO NO SE CONTEMPLA COMO EVIDENCIA DE RECHAZO O COMO PROCESO FINAL DE CIERRE DEL PROCESO DE TRANSPORTE. TODA VEZ. QUE SE PUEDEN REALIZAR RECLAMACIONES POSTERIORES A LA ENTREGA SEGÚN LO ESTIPULADO EN EL CONTRATO Y COMO PROCEDE EN ESTE CORREO.
Notificacion en Recolección
Reg procesoOrdenPlanillaPlacaCodigoLeida porFecha leidaHora leida
13251974028988QKL565S11332YERSON YESID04/12/202510:31:00
Cargue agencias
Descargue agencias
Despacho
 Reg despRVPlacaVanFecha leidaHora leidaOrigenLeida porAutorizadaDes_ProcesoLeidasFotos
4578381 3414937 JVL208R1499504/12/202511:54:11ONLINERAMOS CONTRERAS INGRID VIVIANAGONZALEZ PINEDA AMETH RUBEN DARIOACT GUIA RV DESP1 +
Despachos errados
Descargue
Reg descRVPlacaFecha leidaHora leidaLeida porAutorizadaRutaObs_NoProcesadoNovedadDes_NovedadLeidasFec NovedadFotos
3 0 JVL20810/12/202506:50:15GALEANO GALVIS ALEJANDRO  45   1  +
Vanes estacionarios
Reg procesoTipoVanUnidadesFecha leidaHora leidaLeida porEntregado
3UrbanoLINEA BLANC012/12/202517:30LOZANO DIAZ LUIS FERNANDO 
Movimientos de Reparto
RegionalRepFecha LeidaHora LeidaCodigoCargado PorCCPlanillaFec.Planilla / Fec.ProcPlacaOperadorSupervisorObservaciones
315/12/202509:08:15L14519OCHOA LAVERDE JAIME ALBERTO1561861-AU1432753-AU15/12/2025VFC941OCHOA LAVERDE JAIME ALBERTOCARDONA LONDOÑO GUILLERMO LEON 
Fotos SATO
Fotos MALLA
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